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采訪人：蔡彩鳳

采訪單位：浙江絲綢科技有限公司

阿里日記

2003-08-11

今天，加入誠信通。接到阿里的開通訊。

2003-08-12

登陸后查看不了任何細(xì)致信息，正憂?間，接到阿里服務(wù)專員趙麗婭的電話。她建議我把欣賞器上的有關(guān)COOKIES信息刪掉。試了試，果然有成效。



不久，又接到趙小姐的來電回訪。我回答：通過修改IE設(shè)置，已經(jīng)可以看到信息了。趙小姐又告訴我如何把客戶列為商業(yè)伙伴。下戰(zhàn)書，我進(jìn)了網(wǎng)上產(chǎn)品交易會后，登錄界面有題目，再次電話扣問，被建議下載IE6。0。統(tǒng)統(tǒng)OK，阿里的服務(wù)挺棒！

2003-08-25

寫信扣問阿里關(guān)于重磅梭織真絲布加涂層產(chǎn)品。那些面料我們是可以提供的。盼望通過阿里平臺找到買家。下戰(zhàn)書收到阿里回復(fù)，告訴我信息回復(fù)太遲了，要?？脆]件，并安慰我以后也會有如許的機(jī)會。雖然生意沒成功，但是內(nèi)心覺得，挺受正視的。

2003-09-02

接到阿里巴巴誠信通會員緊急求購文胸的買家匹配資料！

2003-09-04

接到誠信通會員緊急求購高效設(shè)備布的買家匹配資料！

2003-09-09

接到一條踏花被的生產(chǎn)線--來自ALIBABA的買家匹配資料！一星期內(nèi)接到三次有關(guān)買家的信息，真的是出乎料想！

2003-09-18

阿里巴巴服務(wù)專員告訴我，有一家居展覽會，扣問我們是否參加。這一天我就忙著報名、扣問如何參加，趙小姐逐一作以解答，特別很是細(xì)致。

2003-09-27

阿里巴巴推出了貿(mào)易通。我開始下載，不知道什么緣故原由“沒有驗證碼”，無法下載、運行。呵呵，沒辦法，給阿里的趙小姐去封信吧。

真快，下戰(zhàn)書趙小姐就回信了。在她的幫助下我成功進(jìn)行安裝。

2003-09-30

這兩天貿(mào)易通上已經(jīng)加了很多摯友。我們互相扣問產(chǎn)品、質(zhì)料和價格。這么方便的工具，對商人真的有效。

2003-10-13

今天，出口了一批布料。真開心，很快就在阿里網(wǎng)上進(jìn)行成交！

國慶幾天分外忙，要出口一批貨物，而又質(zhì)料告急！七天長假，找不到供給商了！靈機(jī)一動，立刻上阿里，做慣了供給商，這次也做做求購商，通過阿里對質(zhì)料進(jìn)行緊急求購。沒想到阿里平臺有那么多的供給商，我對多家供給商的價格、質(zhì)料進(jìn)行比較和篩選后，輕易就找到了供給商。呵呵，這批布料最終順利得以生產(chǎn)、出口，統(tǒng)統(tǒng)順利！

加入會員才2個月時間，就通過alibaba輕易就找到了供給商和采購商，我已經(jīng)充分體驗到同時作為阿里巴巴買家和賣家所享受的雙重服務(wù)，特別很是方便、也特別很是高質(zhì)量！阿里巴巴的服務(wù)真的可以給我——一個通俗會員進(jìn)步工作服從！

2003-11-04

呵呵，幾天沒打電話和阿里的小趙，照舊挺緬懷她的。正惦記著，就接到了小趙的電話。我對她說了上網(wǎng)這兩個多月來獲得的知識，說可能是市場自己的緣故，到如今為止還沒有太直接的客戶來聯(lián)系，多是外貿(mào)公司的。小趙叫我不要心急，還提示多去以商會友看看個方面的咨詢，包括防騙和管理方面的。呵呵，阿里的服務(wù)人員真的是太熱心了，我真的是特別很是感謝他們！在電話里，小趙被我夸得不好意思。

對了，我還告訴小趙，有個很有盼望的客戶如今聯(lián)系的還不錯，有了進(jìn)一步的好新聞我肯定會告訴她！

2003-11-07

這兩天，去了以商會友的誠信論壇、防騙訓(xùn)練營和管理論壇。里邊有很多防騙的專業(yè)知識和管理知識。很悅目。好象有很多貿(mào)易受騙的案例，內(nèi)容不錯，好悅目，汲取經(jīng)驗！

2003-12-01

今天，接到一個莫名奇妙的電話。河南衛(wèi)輝棉麻總公司，要我們的產(chǎn)品，但肯定要我派人去對方那里，說不出詳細(xì)的理由。我想想好象和防騙訓(xùn)練營的故事差不多，立刻給阿里的小趙打了一個電話，小趙建議不要曩昔，這是騙子習(xí)用的伎倆。然后，再次提示我進(jìn)入誠信論壇進(jìn)行交流。

2003-12-04

今靈活有幸，被阿里巴巴約請參加杭州產(chǎn)品網(wǎng)上交易會的座談會。座談會上我見到了茅市長一行，對企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場交流。作為企業(yè)來說，能參加如許的座談會是特別很是驕傲的。我作為企業(yè)代表和茅市長進(jìn)行了面對面交流，真的特別很是感謝阿里巴巴。

2003-12-31

恭賀新年！接到了阿里巴巴小趙的電話新年問候電話。我也祝福了她：心想事成，每天開心！電話里小趙笑得開心極了！

2004-01-05

產(chǎn)品圖片增長了，傳了16張圖片到網(wǎng)上，真不錯。但愿會為我?guī)沓山?。我想：只要堅持用下去，肯定會有收獲的。

2004-02-27

接到阿里誠信鏈最后200名保舉關(guān)照。呵呵，我去試試，結(jié)果應(yīng)該不錯吧。：）2004-02-27十大網(wǎng)商保舉表。估計這是阿里一個龐大運動。十大網(wǎng)商，會是我嗎？

采訪實錄

從去年8月11日開始，短短半年的時間里，蔡小姐已經(jīng)從一個通俗的誠信通會員成長成為一個特別很是成熟的會員。從阿里日記里，不難看出，蔡小姐并沒有做出驚天動地的大事，也沒有接到轟轟烈烈的大單，統(tǒng)統(tǒng)都是在渺小之處慢慢成長慢慢轉(zhuǎn)化。接受采訪的時候，蔡小姐也特別很是謙虛，她說：“真的沒有什么成功經(jīng)驗，我覺得最大的收獲來自于你們的服務(wù)！”

過細(xì)入微的服務(wù)

蔡小姐在電話中對阿里的服務(wù)推許有加。從最初的上網(wǎng)、登陸、下載，都是服務(wù)人員手把手事無巨細(xì)，逐一傳授。只要有題目，服務(wù)專員會不厭其煩有問必答。這些渺小之處，才是令趙小姐最為感動的地方，她告訴記者她與服務(wù)專員之間已經(jīng)建立了一種信賴與依靠，只要有題目，最先想到的就是那個認(rèn)識的電話和認(rèn)識的笑貌。

專業(yè)買家服務(wù)匹配到位

蔡小姐透露表現(xiàn)，經(jīng)?？梢詮陌⒗锸盏疥P(guān)于面料、紡織產(chǎn)品的求購信息，做為電子商務(wù)平臺，阿里做得特別很是到位。她可以從進(jìn)行選擇比較，探求本身感愛好的買家。他覺得通過網(wǎng)絡(luò)，信息渠道大為增長，合作、貿(mào)易的選擇范圍也賡續(xù)增大，成本機(jī)會的選擇和比較也更為廣闊了！

阿里社區(qū)是她的最愛

蔡小姐在采訪中告訴我們，她特別很是愛看社區(qū)的誠信論壇、防騙訓(xùn)練營和管理論壇。里邊有很多防騙的專業(yè)知識和管理知識。很多貿(mào)易受騙的案例，特別很是精彩。所以后來有一家河南某廠家要求他們?nèi)Ψ侥抢镞M(jìn)行會商，她一眼識別了對方的騙局。蔡小姐驕傲地告訴我們，在阿里巴巴做生意，迄今為止他們沒有上當(dāng)受騙過。對于很多求購信息，他們會根據(jù)阿里誠信專區(qū)和防騙專區(qū)的提醒，做出專業(yè)的判斷。除了防騙訓(xùn)練營，趙小姐告訴我們，她最愛看的就是管理論壇。

貿(mào)易通是個好工具

蔡小姐最談起貿(mào)易通，有些笑逐顏開。她說貿(mào)易通真是好工具，好象一會兒縮短了和客戶之間的距離。前期與客戶的溝通完全可以在網(wǎng)上進(jìn)行，包括一些簡單信息、產(chǎn)品信息，特別很是方便溝通與節(jié)約時間成本。她告訴我們?nèi)缃裼泻芏嗫蛻舳紥煸谒馁Q(mào)易通上——真的特別很是簡單、實用！

在阿里巴巴成長

“短短的半年內(nèi)我在成長。通過ALIBABA學(xué)到的電子商務(wù)知識，這對我來說也是財富。我想我已經(jīng)跑在一些沒有使用ALIBABA或正在夷由使用ALIBABA的偕行前面了！不管成交與否，這些知識、在阿里熟悉的商友們將成為我們的緊張財富。我想：只要堅持，成交是必然的。有多少支出，就有多少回報！”

阿里巴巴開啟一扇大門

蔡小姐接受采訪的時候透露表現(xiàn)，阿里巴巴真的是一扇大門。通過她可以知道很多專業(yè)采購會展覽會的信息，了解行業(yè)內(nèi)最快信息，也通過她可以走上一個新的臺階。比如阿里約請她參加杭州網(wǎng)上交易會，這才有了和茅市長面對面交談的機(jī)會。這對企業(yè)提拔并且走上更廣闊的領(lǐng)域，是特別很是有幫助的。

供求商機(jī) 產(chǎn)品展示 公司簡介 誠信通檔案

聯(lián)系人： 蔡彩鳳 (生態(tài)紡織成品分公司 經(jīng)理)
公司名稱： 浙江絲綢科技有限公司
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